Als Führungskraft schrauben Sie nicht selbst, sondern planen und koordinieren die Werkstatt-Teams, frühen regelmäßig Controllings anhand ausgewählter Kennzahlen durch und sind verantwortlich für die Zufriedenheit unser Servicekunden.
- Sie führen den Bereich After-Sale-Service fachlich, personell und ergebnisorientiert.
- Sie sind verantwortlich für die Umsetzung der Serviceziele und den Ausbau des wirtschaftlichen Erfolges.
- Sie erarbeiten Wettbewerbsvorteile durch eine professionelle Marktbeobachtung und die Ableitung von wirksamen Marktbearbeitungsstrategien.
- Sie steuern die Abwicklung der Serviceprozesse inklusive der Garantie- und Gewährleistungsabwicklung und sichern eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Sie repräsentieren das Autohaus im Rahmen einer öffentlich wirksamen Netzwerk- und Vertriebsarbeit.